Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Plattform MATIJO wird von T.M. Invest S.à R.L. betrieben, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Luxemburg unter der Nummer B272524, mit Sitz in 304a Route de Thionville, L-5884 Howald, Luxembourg.

MATIJO vermittelt zwischen Kunden und Anbietern von Dienstleistungen für zu Hause. Die Plattform ist in mehreren Ländern verfügbar (Luxemburg, Italien, Frankreich, Deutschland, Belgien); Preise und Zahlungen erfolgen in Euro.

MATIJO handelt ausschließlich als technischer Vermittler. MATIJO ist weder Arbeitgeber der Dienstleister noch Vertragspartei des zwischen Kunde und Dienstleister geschlossenen Vertrags und führt keine systematische Qualitätskontrolle der Leistungen durch.

Etwaige von der Plattform angebotene Dauer- oder Preisschätzungen, auch durch automatisierte Werkzeuge, sind rein indikativ und stellen weder ein Angebot noch eine Verpflichtung von MATIJO dar.

Für die Erstellung eines Kontos sind eine gültige E-Mail-Adresse und ein Passwort (oder die Anmeldung mit einem Google-Konto), die Annahme dieser AGB und die Erklärung der Volljährigkeit erforderlich: Die Registrierung ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Weitere Angaben — Name, Vorname, Postleitzahl, Geburtsdatum — werden erfragt, sobald sie nötig werden (Anfrage veröffentlichen, Leistungen anbieten, Zahlung erhalten), und müssen dann zutreffend sein.

Der Nutzer ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und für jede über sein Konto durchgeführte Aktivität verantwortlich.

Eine Leistung wird online gebucht. Eine Bestätigung wird an Kunde und Dienstleister gesendet. Die Modalitäten (Datum, Ort, vereinbarter Preis) werden bei der Buchung zwischen den Parteien festgelegt.

Zahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Technology Europe Ltd) abgewickelt. Beträge werden in Euro inklusive aller Steuern angegeben.

Das MATIJO-Guthaben funktioniert als Treuhand: Die Gelder werden bei der Buchung einbehalten und erst nach Bestätigung der Leistung durch den Kunden an den Dienstleister ausgezahlt.

Sobald der Anbieter die abgeschlossene Arbeit übermittelt hat, hat der Kunde 7 Tage Zeit, sie zu bestätigen oder einen Streitfall zu eröffnen. Vor Ablauf dieser Frist wird eine Erinnerung versendet. Unternimmt der Kunde innerhalb dieser Frist nichts, werden die treuhänderisch hinterlegten Gelder automatisch an den Anbieter freigegeben.

Das Einstellen einer Anfrage ist für Kunden kostenlos. Der Dienstleister zahlt eine Provision von 9 %, berechnet auf den Betrag des vom Kunden angenommenen Angebots: den Gesamtbetrag des Angebots, einschließlich Mehrwertsteuer, sofern der Dienstleister mehrwertsteuerpflichtig ist, der zugleich der treuhänderisch einbehaltene Betrag ist. Für einen Auftrag gilt der Satz, der zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Kunden gilt; er ändert sich für diesen Auftrag danach nicht mehr.

Die Provision, auf den nächsten Cent gerundet, wird von dem an den Dienstleister ausgezahlten Betrag abgezogen. Sie wird dem Kunden niemals zusätzlich berechnet, und keine weiteren Gebühren, insbesondere keine Zahlungsgebühren, werden von der Auszahlung einbehalten.

Während der Startphase wird den Dienstleistern kein Abonnement berechnet.

Preiskonditionen und Provisionssatz können geändert werden; Änderungen werden über die Plattform mitgeteilt.

Der Kunde kann eine Buchung bis zu 24 Stunden vor dem Einsatz stornieren. Danach setzt eine Stornierung einen ordnungsgemäß begründeten Fall höherer Gewalt voraus. Anfragen sind an contact@matijo.com zu richten.

Kunden können nach einer Leistung eine Bewertung abgeben. MATIJO nimmt keine Vorab-Moderation vor, kann aber beleidigende oder rechtswidrige Inhalte entfernen und deren Verfasser sperren.

Von der Plattform ausgeschlossen sind unter anderem: Bauarbeiten, die eine zehnjährige Gewährleistungsversicherung erfordern; reglementierte Berufe mit Niederlassungsgenehmigung; Finanz-, Rechts-, medizinische, pharmazeutische, ingenieurtechnische, schwermechanische, Luftfahrt-, Nuklear- oder waffenbezogene Dienstleistungen; sowie jede Dienstleistung, die gegen die öffentliche Ordnung verstößt.

MATIJO setzt angemessene Mittel zum Betrieb der Plattform ein, haftet jedoch nicht für die Qualität, Sicherheit oder Rechtmäßigkeit der von den Dienstleistern erbrachten Leistungen.

Der Nutzer stellt MATIJO von allen Ansprüchen Dritter frei, die sich aus seiner Nutzung der Plattform ergeben.

MATIJO kann nach eigenem Ermessen und mit Einwilligung der betroffenen Person Identitäts-, Hintergrund- oder Berufslizenzprüfungen im Rahmen der geltenden Gesetze durchführen. MATIJO führt keine systematische Überprüfung durch.

Nutzer gewähren MATIJO eine weltweite, unentgeltliche, nicht-exklusive Lizenz zur Nutzung der von ihnen veröffentlichten Inhalte, Fotos und Bewertungen für den Betrieb und die Bewerbung der Plattform. Diese Lizenz ist auf schriftlichen Antrag widerrufbar.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben. Zuständige Aufsichtsbehörde ist die Nationale Datenschutzkommission (CNPD) in Luxemburg.

Ein 365 Tage inaktives Konto kann als aufgegeben gelten und deaktiviert werden. Nach Löschung eines Kontos bleibt ein etwaiges Guthaben 12 Monate lang einforderbar und verfällt anschließend endgültig.

Nutzer können ihre Daten exportieren oder die Löschung ihres Kontos aus ihrem persönlichen Bereich beantragen.

MATIJO fördert die gütliche Beilegung von Streitigkeiten. MATIJO ist keine Schiedsstelle.

Verbraucher können die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS) nutzen.

Sofern der Kunde Verbraucher im Sinne des EU-Rechts ist, steht ihm ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab jeder Online-Buchung zu. Da die Leistung in der Regel vor Ablauf dieser Frist beginnt, gilt die Buchungsanfrage als ausdrückliches Verlangen nach sofortiger Ausführung; sobald der Dienstleister mit der Arbeit beginnt, erlischt das Widerrufsrecht für die betreffende Leistung gemäß dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht.

Diese Bedingungen unterliegen luxemburgischem Recht; zuständig sind die Gerichte der Stadt Luxemburg. Ist der Nutzer Verbraucher, können die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen seines Wohnsitzlandes weiterhin gelten.